Assim que chegamos a um estabelecimento, empresa ou condomínio, o primeiro contato que temos é com o profissional que nos recepciona. Sabemos que este profissional deve ter uma boa apresentação pessoal, ser simpático e educado, se comunicar bem com todo tipo de pessoa e ser atencioso.
O profissional que realiza o controle de acesso a um ambiente tem um papel fundamental. Há quem o chame de Porteiro. Outros o conhecem como Controlador de acesso. E não são raras as vezes em que ele é confundido com o Vigilante do local.
Mas, afinal de contas, quais são as diferenças entre controlador de acesso e vigilante? Continue por aqui para entender!
Qual a diferença entre vigilante e controlador de acesso?
De forma resumida, o controlador de acesso é o profissional que fica encarregado do acesso ao local. Ele se encarrega de tomar conta da área interna ou externa da empresa e se certificar de que está tudo em ordem, filtrando as pessoas que se encaminham à portaria. É dele também a responsabilidade de auxiliar as pessoas, evitar aglomerações e repassar ao vigilante (ou ao superior designado pela empresa) alguma suspeita se houver.
Já o vigilante é o profissional especializado em segurança. Este está sob o respaldo da lei que rege a categoria e recebe treinamento contínuo (exigido inclusive pela Polícia Federal) para estar no exercício da função. Diferentemente do Controlador de Acesso, o Vigilante pode trabalhar armado (respeitando a condição estipulada pela empresa para qual ele presta serviço) e responsável por zelar pela integridade das pessoas e do local.
Quais habilidades um bom controlador de acesso deve ter?
O controlador de acesso, como já falamos, cuida da entrada do local ou áreas de acesso.Pelo fato de lidar com os mais diversos tipos de pessoas que podem tentar entrar nas dependências do local, o profissional deve ser preparado para as mais diferentes situações.
Com uma função tão importante à segurança, saiba algumas das habilidades que um bom controlador de acesso deve ter.
- ter boa memória visual;
- conhecer bem os arredores do empreendimento ou condomínio.
- monitorar o movimento de pessoas nas áreas sob sua responsabilidade;
- monitorar o movimento de veículos nas áreas sob sua responsabilidade;
- evitar a aglomeração de pessoas nas áreas próximas;
- zelar pela integridade das pessoas e pela preservação do local.
- Quais habilidades um bom vigilante deve ter?
Ter um profissional bem preparado para observar a entrada e saída de pessoas ou bens é garantia de mais segurança para o ambiente. Um vigilante responsável deve estar preparado para lidar com quaisquer imprevistos e acima de tudo ter treinamento para transmitir tranquilidade.
Confira algumas das habilidades que são exigidas de um bom vigilante:
- vigilante deve ter atenção integral ao avaliar atitudes suspeitas;
- ser atento e observador;
- ter postura e ser bem posicionado em seu posto de serviço;
- falar menos e ouvir mais;
- ser preocupado com a vida;
- zelar pela ordem geral.
Além das características pessoais, para ser um bom vigilante, o profissional deve ter a Carteira nacional de Vigilante e cursos reconhecidos e exigidos tanto pelos sindicatos quanto pela Polícia Federal.Os vigilantes, quando contratados por empresas renomadas de segurança, recebem ainda cursos de reciclagem e de aperfeiçoamento, de tempos em tempos.
Tanto o controlador de acesso quanto o vigilante são funcionários de extrema importância em qualquer empreendimento ou condomínio. Eles ajudam a manter a ordem e evitar que pessoas indesejadas ou não autorizadas tenham acesso às dependências da empresa ou ambiente. E ter um profissional treinado para desempenhar suas funções corretamente é fundamental.
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